XCALLY

Filiera Intelligenza Artificiale

Provided by

XENIALAB

Cos'è

XCALLY è la soluzione di Contact Center progettata per gestire le interazioni attraverso i principali canali di comunicazione disponibili oggi.
XCALLY fornisce inoltre l’integrazione con le ultime tecnologie, come i Bots, per creare applicazioni di risposta automatica.

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XENIALAB
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Problema

Per ogni tipo di azienda è fondamentale fornire supporto immediato a clienti esistenti e potenziali.
Quando ciò non è possibile – ad esempio se tutti gli agenti sono occupati o non disponibili – è importante offrire una buona alternativa come i Bots, i servizi 24/7 sempre pronti a rispondere alle domande più comuni.

Soluzione

Con XCALLY puoi creare un Chatbot o Voicebot utilizzando Google Dialogflow o le applicazioni Amazon Lex e i servizi ASR e TSS.
In più, in qualsiasi momento il cliente può essere messo in contatto con un agente “reale” nel caso in cui non risolva le sue domande tramite il Bot.

Mercati di applicazione

Informatica TLC

Trasporti / Logistica

Utilities

Maturità soluzione

Disponibile sul mercato