XCALLY
Filiera Intelligenza Artificiale
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XCALLY
Cos'è
XCALLY è la soluzione di Contact Center progettata per gestire le interazioni attraverso i principali canali di comunicazione disponibili oggi.
XCALLY fornisce inoltre l’integrazione con le ultime tecnologie, come i Bots, per creare applicazioni di risposta automatica.
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Problema
Per ogni tipo di azienda è fondamentale fornire supporto immediato a clienti esistenti e potenziali.
Quando ciò non è possibile – ad esempio se tutti gli agenti sono occupati o non disponibili – è importante offrire una buona alternativa come i Bots, i servizi 24/7 sempre pronti a rispondere alle domande più comuni.
Soluzione
Con XCALLY puoi creare un Chatbot o Voicebot utilizzando Google Dialogflow o le applicazioni Amazon Lex e i servizi ASR e TSS.
In più, in qualsiasi momento il cliente può essere messo in contatto con un agente “reale” nel caso in cui non risolva le sue domande tramite il Bot.
Mercati di applicazione
Informatica e TLC
Trasporti e Logistica
Utilities
Maturità soluzione
Disponibile sul mercato
