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Soluzione di telemarketing integrata nel CRM Confinova per la società Tedesca del gruppo Hexagon Metrology

Una funzionalità di telemarketing è stata generata a partire dal generatore di formulari di Confinova e creando un flusso di operazioni atte a fare interviste telefoniche e da queste generare appuntamenti per la forza vendita o documenti di presentazione. Il gruppo Hexagon Metrology utilizza il CRM Confinova in tutto il mondo.
La società Tedesca del gruppo ha avviato un’attività di Telemarketing affidata ad una società esterna specializzata.

L’intervistatore doveva :

  • essere guidato nelle domande e potere selezionare le risposte,
  • creare un appuntamento in Confinova per il venditore responsabile dell’area di appartenenza del cliente,
  • generare un documento automatico di presentazione con nome azienda e contatto da inviare ed avere nei documenti allegati del CRM.

Tutto questo è stato realizzato riproducendo il flusso delle operazioni richieste e per il resto sono state attivate le funzionalità standard di Confinova.

L’uso del database SQLserver permette l’attività di molti operatori e l’immediata visibilità alla rete di vendita attraverso la funzionalità di sincronizzazione dei dati.