Net Surfing semplifica processi e procedure per Termigas
Termigas Service è una azienda Italiana che sviluppa servizi di Manutenzione, Ottimizzazione ed Efficienza Energetica degli impianti. Realizza un volume di affari di 26M € suddiviso su 650 immobili per oltre 4Mm2 gestiti in tutta Italia è fra le migliori aziende nazionali di Facility Management Tecnico.
Case study
Con Infor EAM e Net Surfing ha costruito un progetto vincente con gli obiettivi di:
STANDARDIZZAZIONE E SEMPLIFICAZIONE PROCESSI
VELOCIZZAZIONE PROCEDURE E AVVIO ATTIVITA’
MIGLIORARE SERVIZIO CLIENTE E TRACCIABILITA
Risultati raggiunti con un’ Infrastruttura tecnologica realizzata per distribuire la soluzione con efficacia ed immediatezza su tutto il territorio nazionale.
Rapida attivazione di nuovi Service Point
Caricamento ODL direttamente in Portali: Clienti & Fornitori Web*
Riduzione attività di caricamento manuale ODL (on site)
Riduzione call telefoniche, mail, documenti & ordini di lavoro cartacei
Tempestività nella lavorazione degli ordini di lavoro per (richieste d’intervento, rda materiali, altro..)
PLANNING
Pianificazione ottimizzata delle risorse (sia interne che interne)
Migliore gestione per:
assegnazione carichi di lavoro
impiego delle risorse & gestione turni di lavoro / reperibilità h 24
SPESA
Controllo ottimale «live» di Clienti, Fornitori e/o Subappaltatori
Riduzione della spesa manutentiva globale – Riduzione dei fermo impianto
BASE DATI & DASHBOARD
Raccolta di dati storici congrui e di facile analisi (impianti, attività per asset, fornitura materiali, gestione listini..)
Analisi ODL varie.. Rapporti ODL Aperti/Chiusi, ODL Aperti/Chiusi x Commessa, Nr. Ticket Aperti Call Center, altro..
Analisi interventi e fabbisogni per aree geografiche –
