FINEXTE

Lo studio prevede di analizzare due tipologie di problemi:

• tecnologici (come estendere il servizio nei contesti tecnologici delle grandi catene)
• logico-funzionali (cosa deve offrire il servizio per essere applicabile a entrambe le realtà)

Tali tipologie saranno declinate nel contesto di un sistema di fidelizzazione di rete, nel quale i clienti sono motivati con incentivi commerciali a frequentare diverse attività commerciali, anche in modo trasversale, grazie a meccanismi di fidelizzazione che superano il singolo punto vendita o la singola catena, applicandosi all’intera rete di attività commerciali partecipanti.

Proprio questa particolare caratteristica della fidelizzazione di rete crea i presupposti per lo studio di fattibilità: accogliere all’interno della stessa rete di fidelizzazione attività commerciali eterogenee, dai negozi locali alle grandi catene, rappresenta allo stesso tempo una sfida e un’opportunità.