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Qual è il Sentiment dei tuoi clienti?

Transcript e Sentiment Analysis sono i nuovi fondamentali tool per tenere sotto controllo la qualità del servizio offerto dal tuo contact center.

Attraverso l’integrazione con specifici servizi Amazon AWS è infatti possibile ottenere il customer sentiment (positivo, negativo, neutrale e misto) relativo ad ogni chiamata registrata in XCALLY.”