Neuratio
Filiera Intelligenza Artificiale
Provided by
Neuratio
Cos'è
Neuratio è una piattaforma di ticketing SaaS basata su intelligenza artificiale per i costruttori di macchinari industriali. Trasforma l’esperienza dei tecnici in una memoria aziendale condivisa, accessibile e riutilizzabile. L’obiettivo è ridurre tempi di risposta ai clienti e dipendenza dalle singole persone.
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Neuratio
Problema
Neuratio affronta il problema dell’inefficienza dell’assistenza tecnica post-vendita nei costruttori di macchinari industriali. Oggi il supporto dipende da pochi tecnici esperti e da conoscenze non strutturate, disperse tra email, manuali e memoria individuale. Molte richieste sono ripetitive o arrivano incomplete, costringendo i tecnici a ricostruire ogni volta il contesto e a perdere tempo in attività a basso valore. Questo rallenta le risposte, aumenta i costi operativi e rende difficile scalare il servizio senza aumentare il personale.
Soluzione
Neuratio propone una piattaforma di ticketing SaaS basata su intelligenza artificiale che centralizza e automatizza l’assistenza tecnica post-vendita dei costruttori di macchinari industriali. La soluzione organizza e valorizza il know-how aziendale creando una knowledge base intelligente alimentata da manuali, documentazione e casi risolti. Le richieste in ingresso vengono analizzate e classificate automaticamente: quelle ripetitive o incomplete sono gestite in autonomia, mentre i casi più complessi sono supportati con bozze di risposta generate dall’intelligenza artificiale e validate dai tecnici. In questo modo l’assistenza diventa più rapida, scalabile e meno dipendente dalle singole persone.
Servizi aggiuntivi
Formazione
System Integration
Consulenza
Mercati di applicazione
[ambiti] Automotive
[ambiti] Fabbrica Intelligente
[ambiti] Impresa 4.0
[ambiti] Manifatturiero
Maturità soluzione
Disponibile sul mercato
