Neuratio

Neuratio è una piattaforma di ticketing SaaS basata su intelligenza artificiale per i costruttori di macchinari industriali. Trasforma il know-how tecnico, oggi frammentato e spesso informale, in una memoria aziendale condivisa, accessibile e riutilizzabile. L’obiettivo è ridurre tempi di risposta, costi operativi e dipendenza dalle singole persone.

Oggi l’assistenza tecnica nelle PMI dipende da pochi tecnici senior e dalla loro esperienza personale. Le informazioni sono raramente strutturate e molte richieste di supporto sono ripetitive o arrivano incomplete. I tecnici sono costretti a ricostruire ogni volta il contesto, cercare informazioni tra email e manuali e avviare lunghi scambi per ottenere i dati mancanti, con una forte perdita di tempo su attività a basso valore.

Neuratio centralizza tutte le richieste in un sistema di ticketing intelligente e costruisce una knowledge base viva, alimentata da manuali, documentazione tecnica e casi risolti. Questa memoria cresce nel tempo e rende la conoscenza accessibile a tutto il team.

Le email in ingresso vengono analizzate e classificate automaticamente: le richieste ripetitive o incomplete sono gestite in autonomia, mentre i casi più complessi sono supportati con bozze di risposta generate dall’intelligenza artificiale, pronte per essere validate dal tecnico.

Il risultato è un’assistenza più efficiente, scalabile e affidabile, che da centro di costo diventa un asset strategico integrato nei flussi di lavoro esistenti.