Motore outbound VoIP Contact+ Procall per piccoli e medi Call Center

Nel grafico seguente viene riportato l?aumento di produttività previsto in caso di utilizzo del motore di ?outbound power? di Contact+ 2.0.

Il motore è in grado di riconoscere automaticamente le chiamate ?valide? e di passare agli operatori di Call Center solo quelle con risposta.

In questo modo viene eliminata l?onerosa attività di verifica, indispensabile per database sporchi o non aggiornati, delle utenze valide per la vendita di un prodotto o di un servizio.

Inoltre, il motore rende disponibile le seguenti funzionalità:

• Definizione del numero di tentativi per ogni numero senza risposta o occupato.
• Definizione dell?intervallo di schedulazione dei tentativi successivi.
• Gestione di più campagne in simultanea.
• Associazione intuitiva a code di risposta o risponditori automatici/IVR.
• Scelta dei provider telefonici più convenienti per ogni campagna attivata.
• Statistiche di stato avanzamento campagne.
• Programmazione per intervalli giornalieri/settimanali/mensili e di fascia oraria ? gestione automatica della pianificazione.