Net Surfing semplifica processi e procedure per Termigas

Termigas Service è una azienda Italiana che sviluppa servizi di Manutenzione, Ottimizzazione ed Efficienza Energetica degli impianti. Realizza un volume di affari di 26M € suddiviso su 650 immobili per oltre 4Mm2 gestiti in tutta Italia è fra le migliori aziende nazionali di Facility Management Tecnico.

Case study

Con Infor EAM e Net Surfing  ha costruito un progetto vincente con gli obiettivi di:

• STANDARDIZZAZIONE E SEMPLIFICAZIONE PROCESSI
• VELOCIZZAZIONE PROCEDURE E AVVIO ATTIVITA’
• MIGLIORARE SERVIZIO CLIENTE E TRACCIABILITA

Risultati raggiunti con un’ Infrastruttura tecnologica realizzata per distribuire la soluzione con efficacia ed immediatezza su tutto il territorio nazionale.

Rapida attivazione di nuovi Service Point 

• Caricamento ODL direttamente in Portali: Clienti & Fornitori Web*
• Riduzione attività di caricamento manuale ODL (on site)
• Riduzione call telefoniche, mail, documenti & ordini di lavoro cartacei
• Tempestività nella lavorazione degli ordini di lavoro per (richieste d’intervento, rda materiali, altro..)

PLANNING

• Pianificazione ottimizzata delle risorse (sia interne che interne)
• Migliore gestione per:
  • assegnazione carichi di lavoro
  • impiego delle risorse & gestione turni di lavoro / reperibilità h 24

SPESA

• Controllo ottimale «live» di Clienti, Fornitori e/o Subappaltatori
• Riduzione della spesa manutentiva globale – Riduzione dei fermo impianto

BASE DATI & DASHBOARD

• Raccolta di dati storici congrui e di facile analisi (impianti, attività per asset, fornitura materiali, gestione listini..)
• Analisi ODL varie.. Rapporti ODL Aperti/Chiusi, ODL Aperti/Chiusi x Commessa, Nr. Ticket Aperti Call Center, altro..
• Analisi interventi e fabbisogni per aree geografiche –
• Controllo & Monitoraggio KPI

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