Shuttle goes WebRTC

L’innovativa suite xCALLY Shuttle si arricchisce con architetture Responsive basate su WebRTC, per fornire una soluzione di Unified Agent Desktop ai customer care. "Alcune aziende specializzate in Unified Communication, sviluppano da tempo tecnologie di comunicazione voice over web. Ad esempio in Xenialab siamo partiti con alcuni prototipi basati su Flash nel 2008, per passare quindi a soluzioni che oggi nel 2014 sembrano convergere su WebRTC, come standard de facto, adottato in vari ambiti." afferma Diego Gosmar, Xenialab CEO.
  

"Il mercato del customer care beneficerà nei prossimi anni di ecosistemi WebRTC oriented, rendendo l’interazione con il cliente da un lato, e anche la gestione dei processi lato agente dall’altro, gestibili interamente da web, senza dover installare applicazioni complesse, ma sfruttando HTML5 standard e le sue estensioni che culmineranno nel WebRTC"…